Question:
📖 Comprehension Passage (Q13 to Q17):
Online purchasing, which blends unmatched convenience with a clear set of drawbacks, has entirely transformed consumer behavior. Accessibility remains its key advantage, as customers can browse and purchase products from almost anywhere at any time, often with a wider selection than physical stores. Other major factors include competitive pricing, enabled by online retailers lowering overhead costs, offering lower prices on certain items, and providing faster delivery. However, consumers may face challenges such as delayed deliveries and limited product availability, while the environmental impact of packaging and transportation is becoming increasingly evident. In addition, the customer service experience may suffer due to reduced human interaction.
According to the passage, which problem represents a major disadvantage of online shopping?
📖 गद्यांश (Comprehension Passage – प्रश्न 13 से 17):
ऑनलाइन खरीदारी, जो बेमिसाल सुविधा के साथ-साथ कुछ स्पष्ट कमियों को भी समाहित करती है, ने उपभोक्ता व्यवहार को पूरी तरह से बदल दिया है। सुलभता (एक्सेसिबिलिटी) इसका प्रमुख लाभ बनी हुई है, क्योंकि ग्राहक किसी भी समय लगभग कहीं से भी उत्पादों को ब्राउज़ और खरीद सकते हैं, जिसमें अक्सर भौतिक दुकानों की तुलना में अधिक विकल्प उपलब्ध होते हैं। अन्य प्रमुख कारकों में प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण शामिल है, क्योंकि ऑनलाइन खुदरा विक्रेता ओवरहेड लागत कम करके, चुनिंदा वस्तुओं पर कम कीमतें पेश करते हैं और तेज़ डिलीवरी प्रदान करते हैं। हालाँकि, उपभोक्ताओं को डिलीवरी में देरी और सीमित उत्पाद उपलब्धता जैसी चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है, जबकि पैकेजिंग और परिवहन का पर्यावरणीय प्रभाव तेजी से स्पष्ट होता जा रहा है। इसके अतिरिक्त, मानवीय बातचीत (ह्यूमन इंटरैक्शन) कम होने के कारण ग्राहक सेवा अनुभव भी प्रभावित हो सकता है।
गद्यांश के अनुसार, कौन सी समस्या ऑनलाइन खरीदारी का एक प्रमुख नुकसान दर्शाती है?
Options:
- A narrow range of products being available
- The absence of direct, in-person interaction with products before purchase
- Increased shipping costs compared to traditional shopping
- Restricted availability of internet access
- उत्पादों की एक संकीर्ण श्रृंखला उपलब्ध होना
- खरीद से पहले उत्पादों के साथ सीधे, व्यक्तिगत अनुभव/बातचीत की अनुपस्थिति
- पारंपरिक खरीदारी की तुलना में बढ़ी हुई शिपिंग लागत
- इंटरनेट एक्सेस की सीमित उपलब्धता
Correct Answer: b)
Explanation:
The passage notes that the customer service experience may suffer due to reduced human interaction, and shoppers miss the physical in-person inspection of products before buying.
गद्यांश में कहा गया है कि मानवीय बातचीत कम होने के कारण ग्राहक सेवा अनुभव प्रभावित हो सकता है, और खरीदार खरीदने से पहले उत्पादों के प्रत्यक्ष व्यक्तिगत निरीक्षण से चूक जाते हैं।