Question:
Directions (Q36-Q40): Study the Radar Web Graph data of Customer Satisfaction Scores (out of 100) across 5 Public Sector Banks: IOB (85), SBI (88), PNB (78), BOB (82), Canara (80).
Q37. Which bank recorded the highest total satisfaction score across Digital Banking and Customer Service combined?
(a) SBI
(b) PNB
(c) IOB, SBI, and BOB (Tied at 165)
(d) Canara Bank
(e) BOB only
निर्देश (प्रश्न 36-40): 5 सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों में ग्राहक संतुष्टि स्कोर (100 में से) के राडार वेब ग्राफ डेटा का अध्ययन करें: IOB (85), SBI (88), PNB (78), BOB (82), कैनरा (80)।
प्रश्न 37. डिजिटल बैंकिंग और ग्राहक सेवा को मिलाकर किस बैंक ने उच्चतम कुल संतुष्टि स्कोर दर्ज किया?
(a) SBI
(b) PNB
(c) IOB, SBI, और BOB (165 पर टाई)
(d) केनरा बैंक
(e) केवल BOB
Correct Answer: (c)
Explanation:
Combined Digital Banking + Customer Service:
– IOB = 85 + 80 = 165
– SBI = 90 + 75 = 165
– PNB = 70 + 70 = 140
– BOB = 80 + 85 = 165
– Canara Bank = 75 + 75 = 150
IOB, SBI, and BOB are tied at the highest score of 165.
डिजिटल बैंकिंग + ग्राहक सेवा:
– IOB = 85 + 80 = 165
– SBI = 90 + 75 = 165
– PNB = 70 + 70 = 140
– BOB = 80 + 85 = 165
– केनरा बैंक = 75 + 75 = 150
IOB, SBI और BOB 165 के उच्चतम स्कोर पर बराबर हैं।