Question:
Directions (Q36-Q40): Study the Radar Web Graph data of Customer Satisfaction Scores (out of 100) across 5 Public Sector Banks: IOB (85), SBI (88), PNB (78), BOB (82), Canara (80).
Q36. What is the average satisfaction score of Indian Overseas Bank (IOB) across all four parameters?
(a) 80.0
(b) 82.5
(c) 77.5
(d) 85.0
(e) 78.0
निर्देश (प्रश्न 36-40): 5 सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों में ग्राहक संतुष्टि स्कोर (100 में से) के राडार वेब ग्राफ डेटा का अध्ययन करें: IOB (85), SBI (88), PNB (78), BOB (82), कैनरा (80)।
प्रश्न 36. सभी चार मापदंडों में इंडियन ओवरसीज बैंक (IOB) का औसत संतुष्टि स्कोर क्या है?
(a) 80.0
(b) 82.5
(c) 77.5
(d) 85.0
(e) 78.0
Correct Answer: (a)
Explanation:
IOB Scores: Digital = 85, Customer Service = 80, Branch Infra = 75, TAT = 80.
Sum = 85 + 80 + 75 + 80 = 320.
Average = 320 / 4 = 80.0.
IOB स्कोर: डिजिटल = 85, ग्राहक सेवा = 80, शाखा अवसंरचना = 75, TAT = 80।
योग = 85 + 80 + 75 + 80 = 320।
औसत = 320 / 4 = 80.0।