Question:
Directions (Q36-Q40): Study the Radar Web Graph data of Customer Satisfaction Scores (out of 100) across 5 Public Sector Banks: IOB (85), SBI (88), PNB (78), BOB (82), Canara (80).
Q39. What is the ratio of total satisfaction scores in Branch Infrastructure of SBI and Canara Bank together to the total satisfaction scores in Turnaround Time (TAT) of BOB and IOB together?
(a) 31 : 33
(b) 33 : 31
(c) 17 : 15
(d) 15 : 17
(e) 35 : 32
निर्देश (प्रश्न 36-40): 5 सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों में ग्राहक संतुष्टि स्कोर (100 में से) के राडार वेब ग्राफ डेटा का अध्ययन करें: IOB (85), SBI (88), PNB (78), BOB (82), कैनरा (80)।
प्रश्न 39. SBI और केनरा बैंक के शाखा अवसंरचना में कुल संतुष्टि स्कोर का BOB और IOB के टर्नअराउंड समय (TAT) में कुल संतुष्टि स्कोर से अनुपात क्या है?
(a) 31 : 33
(b) 33 : 31
(c) 17 : 15
(d) 15 : 17
(e) 35 : 32
Correct Answer: (b)
Explanation:
Branch Infrastructure (SBI + Canara) = 85 + 80 = 165.
TAT (BOB + IOB) = 75 + 80 = 155.
Ratio = 165 : 155 = 33 : 31.
शाखा अवसंरचना (SBI + केनरा) = 85 + 80 = 165।
TAT (BOB + IOB) = 75 + 80 = 155।
अनुपात = 165 : 155 = 33 : 31।