Question:
A customer complains about a faulty product. What is the best response?
एक ग्राहक दोषपूर्ण उत्पाद (faulty product) के बारे में शिकायत करता है। सबसे उपयुक्त प्रतिक्रिया क्या है?
Options:
- Ignore complaint
- Argue with customer
- Replace or refund after checking
- Blame supplier
- शिकायत को नजरअंदाज करना
- ग्राहक से बहस करना
- जांच के बाद बदलना या धनवापसी करना
- सप्लायर को दोष देना
Correct Answer: c)
Explanation:
The professional, fair, and effective customer service response is to inspect the product and offer a replacement or refund.
ग्राहक संतुष्टि और व्यावसायिक नैतिकता के अनुसार दोषपूर्ण उत्पाद की जांच करके उसे बदलना या रिफंड करना सबसे सही कदम है।